CS活動・環境への取り組み―CS（お客様満足）を事業の原点に

NTTロジスコでは、他社との競争激化の中で生き残っていくためにCSを経営の中心に据え、平成9年度から「お客様満足を追究する」企業として具体的なCS活動を実践しています。
例えば、直接のお客様のみならず配送先のお客様まで含めた満足度調査を実施するなど、お客様の声を業務改善に活かし、よりご満足いただけるサービスの提供に努めます。
また、ISOの認証を取得し、お客様の信頼の獲得とご要望に応えて参ります。

ISOの取り組み

更なるCSの追求を目指し、品質ISOと環境ISOを同時に認証取得し、更に医療ISOも認証取得しました。

NTTロジスコは、平成11年8月に国際標準化機構（ISO）の品質保証規格であるISO9002と環境管理規格のISO14001を物流業界ではじめて同時に取得しました。また、平成21年8月には、認証の更新と同時に、品質ISOの認証ISO9001に切り替え、マネジメントシステムをスパイラルアップさせました。さらに、平成17年6月には、医療機器を扱うことから医療ISOも認証取得しました。

私たちは、品質の高いサービスのご提供を目指すことも、環境に配慮した事業運営を行うことも、どちらもCS（お客様満足）の追求に結びつくことであり、品質・医療ISOと環境ISOは車の両輪の関係にあると考えています。

今後も一歩一歩着実に、サービス品質の改善、環境に配慮した取り組みを行い、お客様の信頼とご要望に応えてまいります。

品質マネジメントシステム  ISO9001

審査登録機関	ＳＧＳジャパン株式会社
登録年月日	組織の初回登録日     1999年8月30日 ＳＧＳによる登録日  2020年4月16日
認証範囲	電気通信資材・一般貨物の倉庫業務・文書保管業務・流通加工業務、輸配送管理業務、輸出入貨物取扱代行業務および在庫管理業務等の物流サービスの提供並びに物流サービスをサポートするコンピュータシステムおよび物流サービスの設計・開発
認証事業所	本社、NTTロジスコサービス本社、神奈川物流センター、千葉物流センター、埼玉物流センター、長野物流センター、名古屋物流センター、金沢物流センター、堺物流センター、八尾物流センター、広島物流センター、松山物流センター、福岡物流センター、仙台物流センター、札幌物流センター

環境マネジメントシステム  ISO14001

審査登録機関	ＳＧＳジャパン株式会社
登録年月日	組織の初回登録日     1999年8月30日 ＳＧＳによる登録日  2020年5月19日
認証範囲	電気通信資材及び一般貨物の物流サービスの提供
認証事業所	本社、NTTロジスコサービス本社

医療機器品質マネジメントシステム  ISO13485

審査登録機関	SGSジャパン株式会社
登録年月日	平成17年6月25日
認証範囲	医家向け医療機器の受入検査、ラベル貼付け、倉庫保管および配送業務
認証事業所	本社、メディカルロジスティクスセンター平和島、メディカルロジスティクスセンター神奈川、千葉物流センター、掛川物流センター、八尾物流センター